Termes et conditions lorsque vous achetez chez Aevitas UK
Vos droits lorsque vous achetez chez nous;
En vertu de la Consumer Rights Act 2015 pour les achats en ligne et les commandes téléphoniques, les consommateurs ont le droit d'annuler les commandes dans les 14 jours (bien que nous autorisons 30 jours), à partir du lendemain des marchandises. Cela couvre même la modification de votre avis, mais vous devez retourner les marchandises à vos frais, inutilisées et 100% complètes, y compris l'emballage et les coffrets-cadeaux non endommagés, etc., comme reçu.
Au cours de cette période initiale, il existe des conditions implicites dans notre accord que les marchandises doivent être de qualité satisfaisante, adaptées à l'objectif prévu et comme décrit. Tout dommage ou défaut doit nous être informés par e-mail dans les 48 heures suivant la livraison. Dans le cas peu probable, il y a un problème de qualité qui doit également être informé dans les 48 heures suivant la livraison et nous serons responsables du coût du retour des marchandises, ce qui signifie que nous fournirons une étiquette de retour ou collecterons l'article comme nous le voyons, , nous ne remboursons pas les frais de port si vous choisissez de le retourner vous-même. Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni si les frais de portage ne seront pas remboursés en cas de retour.
En dehors de cette période initiale, si vous avez besoin d'un travail de garantie ou de service, vous devrez nous retourner le produit à vos frais, dans un manoir responsable en toute sécurité, nous ne serons pas responsables des dommages causés pendant les frais de retour et recommanderions fortement un emballage excessif et l'assurance au cas où il y a des pertes ou des dommages. Si vous conservez tout l'emballage d'origine, nous pouvons organiser la collection de votre part dans certains cas (ce peut être chargé). Il s'agit de la procédure standard dans notre industrie et connaît comme garantie de retour à la base. L'article sera réparé et retourné à nos frais rapidement.
Procédure de plaintes
Nous sommes en affaires depuis de nombreuses années et comprenons que parfois les choses peuvent mal tourner. Dans le premier cas, veuillez envoyer un e-mail et nous agirons en conséquence.
Si dans le cas où vous pensez que nous parler ne fonctionne pas et que votre problème ou votre plainte n'est pas résolu, nous vous demandons respectueusement de placer votre plainte par écrit et de nous envoyer un courriel à: sales@aevitas-uk.co.uk (Sujet en rupture: «Gestionnaire des plaintes»).
Nous visons à résoudre tout problème ou plainte de la manière la plus équitable possible.
Droit d'auteur
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Marques
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Livraison à des pays en dehors du Royaume-Uni
Commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni, notre TVA a été déduite des prix. Les frais d'importation locaux peuvent s'appliquer, veuillez vérifier car nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou d'importation. Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni si les frais de portage ne seront pas remboursés en cas de retour. Si vous commandez un article et que vous refusez de payer les frais d'importation de votre pays, il nous sera retourné et les frais de retour seront engagés, ceux-ci seront déduits de votre remboursement ainsi que des frais de poste d'origine.
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