Termes et conditions lorsque vous achetez chez Aevitas UK
Vos droits lorsque vous achetez chez nous ;
En vertu du Règlement sur la vente à distance de 2000 pour les achats en ligne et les commandes par téléphone, les consommateurs ont le droit d'annuler les commandes dans les 15 jours, à compter du lendemain de la réception des marchandises. Cela couvre même le fait de changer d'avis, mais vous devez retourner la marchandise à vos frais, inutilisée et complète à 100 %, y compris l'emballage et les coffrets cadeaux non endommagés, etc. tels que reçus.
En vertu de la loi de 1979 sur la vente de marchandises, au cours de cette période initiale, il existe des conditions implicites dans notre accord selon lesquelles les marchandises doivent être de qualité satisfaisante, adaptées à l'usage prévu et conformes à la description. Tout dommage ou défaut doit nous être signalé par e-mail dans les 48 heures suivant la livraison. Dans le cas peu probable où il y aurait un problème de qualité, celui-ci doit également être notifié dans les 48 heures suivant la livraison et nous serons responsables des frais de retour de la marchandise, ce qui signifie que nous fournirons une étiquette de retour ou récupérerons l'article chez vous comme bon nous semble. , nous ne remboursons pas les frais de port si vous choisissez de le retourner vous-même.
En dehors de cette période initiale, si vous avez besoin d'une garantie ou d'un travail de service, vous devrez nous retourner le produit à vos propres frais, dans un manoir sûr et responsable, nous ne serons pas responsables des dommages causés lors des frais de retour et recommandons fortement un emballage excessif. et une assurance au cas où il y aurait perte ou dommage. Il s'agit d'une procédure standard dans notre industrie et connue sous le nom de garantie de retour à la base. L'article sera réparé et vous sera renvoyé rapidement à nos frais.
Procédure de réclamation
Nous sommes en affaires depuis de nombreuses années et comprenons que parfois les choses peuvent mal tourner. En premier lieu, veuillez envoyer un e-mail et nous agirons en conséquence.
Si, dans le cas où vous estimez que nous parler ne fonctionne pas et que votre problème ou votre plainte reste non résolue, nous vous demandons respectueusement de déposer votre plainte par écrit et de nous envoyer un e-mail à : sales@aevitas-uk.co.uk (objet : 'Gestionnaire des réclamations').
Nous visons à résoudre tout problème ou plainte de la manière la plus juste possible.
droits d'auteur
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Marques
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